Multan a bancos y billeteras virtuales por incumplimientos en medidas de seguridad

Las sanciones fueron impuestas en el marco de la Ley Nacional N.º 24.240 de Defensa del Consumidor, luego de comprobarse que las entidades no brindaron información adecuada a los usuarios ni garantizaron los estándares de seguridad exigidos para operaciones realizadas por medios electrónicos.

Por qué fueron sancionados los bancos

Según informó el organismo, durante las actuaciones se verificó que algunas entidades no brindaron información suficiente a los usuarios afectados y presentaron demoras en la respuesta a los reclamos.

Además, se detectaron incumplimientos en las medidas de seguridad exigidas para las operaciones realizadas por canales electrónicos.

La investigación también advirtió falencias respecto de la normativa del Banco Central, que exige a las entidades financieras contar con mecanismos para identificar operaciones sospechosas, evaluar riesgos y prevenir maniobras de fraude.

Empresas sancionadas

Entre las entidades sancionadas se encuentran:

• Banco Galicia
• Banco Macro
• Banco Santander
• Banco Supervielle
• Tarjeta Naranja
• Prisma Medios de Pago (Visa)
• entre otras.

En paralelo, la Dirección de Defensa del Consumidor inició una acción de oficio que alcanza a todos los bancos y billeteras virtuales que operan en la provincia. 

Las entidades deberán presentar:

• Planes de mitigación de riesgos
• Metodologías de detección de fraude
• Medidas adicionales de seguridad implementadas para prevenir estafas digitales.

¿Cómo evitar los ciberdelitos?

Desde el organismo provincial recordaron además una serie de recomendaciones para los usuarios:

• No compartir claves ni códigos de verificación
• Evitar atender llamadas o videollamadas de desconocidos
• No ingresar a enlaces sospechosos
• Nunca permitir que terceros guíen la configuración del teléfono o de aplicaciones bancarias y de mensajería.

Ante consultas o sospechas de fraude, los consumidores pueden realizar sus reclamos ante la Dirección General de Defensa del Consumidor de manera presencial o a través de los canales digitales habilitados por el organismo.